杨代理在实际的业绩上毫不逊色，足可以跻身公司前五名， 另外，在本月由顾客评选的优秀员工中，他也名列其中，而且还 被多次授予最佳微笑奖。这些出色的表现让同事们十分羡慕。但 他在人际关系上，却完全是一塌糊涂。虽然没有统计，但可以预 知的是，若是公司进行一场“最令人讨厌的员工”的评选，杨代 理无疑会首当其冲。
在春季降价活动火热举办之际，有传闻称，社长将要亲自 到店面走访视察。得知这一消息后，杨代理便采取了行动。他 打算给顾客中的老人和孩子提供特殊服务，为孩子发糖果，为 老人准备了写有“爷爷、奶奶，我爱你！”的标签。当社长视 察时，这样的安排让他十分满意，他专门对杨代理提出表扬： “你是怎么想到这么好的办法？ ”对于社长的赞叹，杨代理得 意扬扬地回答：“社长，我的座右铭就是每天做出一件新的事 情。这几天因为是家庭日，有很多老人和孩子光顾我们商场， 所以就准备了这些。”
不断创新本身就是一件好事，受到表扬也是理所应当。但是 等社长走后，各个分店纷纷被要求提供杨代理所实行的这项服 务，他再一次受到了同事们的憎恶。店长也心怀不满地对杨代理 说道：“你的意思我能理解，但这样的事情不一定非得单独做， 之前大家可以商量一下吧？那样的话其他职员也可以学习，而且
整个公司的服务质量也会提高吧？ ”而杨代理对此毫无歉疚，他 觉得自己没有做错任何事情，反倒又是一通自吹自擂。
过度的骄傲会适得其反，那些信心十足的自我推销，在得 到一些东西的同时，失去的会更多。把对自己的称赞留给别 人，那样的效果远比自我的正面评价更加让人信服。而当我们 站在公司的立场上，作为公司、企业的代表时，我们则需要毫 不吝啬地说出自身的优势。
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